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9 novas integrações que vão mudar a sua vida

Publicado 2 Maio 2014
Última atualização em 2 Maio 2014

Ok, talvez eu esteja exagerando, mas estas novas integrações vão te ajudar a oferecer um atendimento ao cliente melhor.

Confira o nosso Mercado de Aplicativos e fique por dentro de todas as novidades.

CT EaziPopper

CT EaziPopper É o resultado da colaboração entre Zendesk, Cisco e CT Solutions. Esta é uma oferta “out-of-the-box” que integra o Zendesk com o Cisco Agent Desktop (CAD), te dando a capacidade de gerenciar as chamadas recebidas via CAD e desencadear uma tela com o perfil do cliente ou abrir novos chamados no Zendesk.

Import2

Import2 é o principal fornecedor de migrações de dados automatizados para serviços na nuvem. Com o Import2 para Zendesk facilmente migre todo o seu conteúdo a partir do seu Help Desk existente para dar início a sua nova conta da Zendesk.

Transfira seus dados a partir de outras ferramentas, como Desk.com, Kayako e Tender, e salve horas de trabalho manual.

Woopra

Woopra é uma plataforma de análise que vai te ajudar a conhecer melhor os seus clientes. Com uma linha de código no seu site, você facilmente pode observar quais páginas seus clientes estão vendo, de onde eles vieram e o que eles estão fazendo no seu site.

Com a integração com o Zendesk, você pode acessar o histórico de atividade dos visitantes do seu site ao responder os chamados do Zendesk, tendo assim uma compreensão mais rápida dos problemas que possam estar ocorrendo em seu site.

Tasktop Sync

Tasktop Sync fornece uma integração totalmente automatizada, em escala empresarial entre Zendesk e qualquer uma das ferramentas utilizadas pela organização de desenvolvimento. Dados de sincronização bidirecional entre produtos como VersionOne, Rally, HP Quality Center, Microsoft TFS e muito mais.

Certifique-se que sua equipe de atendimento ao cliente está atualizado sobre o que está acontecendo com uma questão que tem sido escalada para sua equipe de desenvolvimento, mantendo as questões em ambas as ferramentas em sincronia, para que ninguém fique se perguntando sobre o status de um problema.

IT Asset Management por Oomnitza

IT Asset Management por Oomnitza é uma ótima ferramenta para gerenciar e contabilizar os assets de TI da sua organização. Com a integração com o Zendesk acompanhe um asset dentro de um chamado do Zendesk, desta forma sua equipe terá um acesso mais rápido a informações importante, facilitando o trabalho.

Attachment Viewer

O Attachment Viewer é uma ferramenta útil, construída usando o compartilhamento de arquivos do Box.com e plataforma de colaboração. O aplicativo oferece a capacidade de visualizar os anexos em seus bilhetes, sejam eles um documento do Microsoft Word, um PDF ou até mesmo uma apresentação Powerpoint.

Change Manager por Myndbend

O Myndbend Change Manager fornece uma maneira rápida e fácil de seguir as melhores práticas de gestão da mudança. O aplicativo permite que você planeje, atríbua, acompanhe e relate cada passo do caminho de uma solicitação de mudança e até colocá-los em um processo de aprovação.

Infobip SMS

Infobip SMS serviço de notificação para Zendesk se junta às empresas que podem te ajudar a enviar mensagens SMS e notificar seus agentes e clientes.

Conecte-se facilmente a vasta rede do Infobip para enviar mensagens SMS em qualquer lugar do mundo e manter seus clientes informados através de um dos canais mais populares: SMS.

Nordisk E-handel

Nordisk E-handel é uma solução completa de e-commerce para o seu negócio. Com o novo Nordisk E-handel aplicativo para Zendesk, você pode recuperar informações de sua loja on-line e mostrar isso diretamente em um bilhete do Zendesk. Tenha o endereço do seu cliente, informações sobre o pedido, endereço de entrega, atividades e até mesmo acompanhe quanto tempo você gastou com ele, ou em um contrato de serviço. Dê aos seus agentes o acesso à informação que necessitam para melhor servir seus clientes.

 Confira todas as nossas integração no nosso Mercado de Aplicativos.

Confira aqui mais sobre as integrações com o MagentoHootsuite Harvest para Zendesk.