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Atendimento em um só clique

Publicado 21 Janeiro 2014
Última atualização em 21 Janeiro 2014

A forma de interação entre consumidor e empresa no mundo todo vêm sofrendo grandes mudanças, com a chegada das redes sociais e o aumento no consumo dos smartphones, o consumidor está usando formas alternativas para entrar em contato com as empresas.

Conheça aqui o atendimento Omnichannel.

A tradicional ligação para o atendimento ao cliente muitas vezes acaba sendo substituída por um Tweet ou por um post na página da empresa nas redes sociais.

De acordo com um estudo realizado pelo Ibope Nielsen Online, o Brasil é o 2º país com mais acesso (65 milhões) ao Facebook no mundo, ficando atrás apenas dos EUA. Este número só reenforça o poder das redes sociais na realidade brasileira.