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Os Benefícios Reais da Zendesk

Publicado 9 Janeiro 2014
Última atualização em 9 Janeiro 2014

A Zendesk encomendou à Dimensional Research uma entrevista com seus clientes ativos para obter um feedback detalhado do valor real recebido. A Dimensional Research conduziu as entrevistas por telefone com os clientes do Zendesk e esse relatório é um resumo dessas conversas.

Qualquer gerente de empresas que prosperam com a satisfação dos clientes entende imediatamente o valor de um atendimento ao cliente excelente. A relação entre a satisfação do cliente e os lucros futuros é bastante conhecida. O desafio dos negócios é fornecer atendimento excepcional ao cliente e, ao mesmo tempo, manter os custos das operações baixos. O sistema usado para dar suporte ao atendimento ao cliente tem impacto significativo nos resultados e nos custos dos negócios.