Artigo

Melhore o relacionamento com clientes por meio do autoatendimento

Por Marina Aleixo

Publicado 30 Agosto 2017
Última atualização em 30 Agosto 2017

Cada vez mais, o que os clientes querem é tomar ações de forma rápida, simples e personalizada. O que o cliente não quer e não tolera mais é passar por menus extensos, esperar por intermináveis minutos que parecem uma eternidade e, ao final, falar com atendentes que não conhecem o seu histórico. Mas como ajustar o autoatendimento da sua empresa para manter a satisfação no relacionamento com os clientes?

Para encurtar este caminho e melhorar esta experiência do cliente com a sua marca surgiram as tecnologias de transformação digital, como a inteligência artificial.

Uma plataforma de Central de Ajuda, que se utiliza de tecnologia de inteligência artificial, pode trazer autonomia para o cliente e permitir a realização das suas operações de forma independente e com experiência diferenciada.

Confira neste whitepaper como as soluções de autoatendimento utilizam tecnologias de transformação digital para melhorar o relacionamento com os clientes com menores custos.