Pesquisa Global: Canais de Atendimento

Publicado 2 dezembro 2013
Última atualização em 2 dezembro 2013

Atendimento via múltiplos canais pelo mundo

O rápido crescimento dos meios digitais nos últimos dez anos criou um ambiente no qual os consumidores têm mais controle e mais conhecimento de marcas do que nunca. O futuro é em todos os canais, pois uma experiência de marca consistente e sem interrupções independente da tecnologia ou do método de comunicação que os consumidores escolham é crucial para a cativar os clientes e ter sucesso competitivo.

Aprenda no infográfico abaixo mais sobre o atendimento por canais, conhecido como Omnichanel.

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