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Saia do Atendimento Robótico: Contrate o Rosto da sua Empresa (Infográfico)

Publicado 27 Maio 2014
Última atualização em 27 Maio 2014

Quando alguém entra em contato com a sua empresa com uma pergunta ou problema, eles não se importam se o seu negócio é B-B ou B-C, provavelmente eles estão buscando uma interação H-H: humano para humano. Se seus clientes são seres humanos (ou são empresas que são executados por seres humanos), então você provavelmente deve contratar pessoas que gostam de interagir com os humanos.

Contratar as pessoas certas para cargos como atendimento ao cliente e vendas faz uma diferença enorme. Sua empresa não é uma instituição sem rosto: seus funcionários que entram em contato os clientes refletem o seu negócio aos olhos deles.

Nosso último infográfico explora os desafios que as empresas enfrentam na contratação para essas posições-chave e o que procurar nos candidatos. Confira abaixo: