Agentes

Artigo

Autoatendimento automatizado onde os clientes (e agentes) mais precisam

o Answer Bot pode ajudar as empresas a diminuir seu volume de tickets, além de permitir que os clientes se ajudem melhor.

Últimas histórias

Uso de uma base de conhecimento inteligente para aproveitar o potencial dos agentes Artigo

Uso de uma base de conhecimento inteligente para aproveitar o potencial dos agentes

Para os agentes, o trabalho é mais gratificante quando eles conseguem fornecer a ajuda certa na hora certa.

Guia: Ciclo de vida do agente Whitepaper

Guia: Ciclo de vida do agente

Os agentes de suporte interagem com os clientes mais do que qualquer outro funcionário da sua empresa.

Feedback dos agentes: juntando as peças Artigo

Feedback dos agentes: juntando as peças

Pedir feedback dos agentes pode ser uma boa maneira de melhorar os resultados da empresa. Veja a melhor maneira de fazer isso.

O ROI dos agentes com autonomia Artigo

O ROI dos agentes com autonomia

Entenda como os agentes com mais autonomia podem trazer benefícios para a empresa.