Artigo
Otimização da força de trabalho: O guia definitivo para 2024
A otimização da força de trabalho torna os processos mais eficientes, os funcionários mais produtivos e proporciona mais flexibilidade aos resultados. Saiba mais abaixo.
Últimas histórias
Artigo
9 min read
Sistemas de IA para experiências do usuário: urgências e tendências
Entenda como os sistemas de IA para experiências do usuário podem ser utilizados para otimizar o trabalho dos agentes e trazer mais satisfação aos clientes.
Artigo
6 min read
Dados em tempo real: como melhoram a experiência do cliente?
O uso de dados em tempo real vem ganhando força entre os líderes de CX e as empresas. Aprenda a implementar esse recurso em seu negócio!
Artigo
7 min read
Tendências emergentes no CX Inteligente: uma visão geral
Descubra quais as principais tendências de CX Inteligente e como os líderes de CX estão encarando essas tecnologias emergentes.
Artigo
8 min read
IA para call center: benefícios, desafios e tendências
Entenda como usar IA em call center pode trazer benefícios para empresas, transformar a rotina de trabalho dos agentes e melhorar a experiência do cliente.
Artigo
5 min read
Insights de inovação para atendimento: conheça as principais tendências!
Confira os principais insights de inovação para atendimento e como a Zendesk pode ajudar a oferecer soluções de experiência do cliente de alto nível.
Artigo
6 min read
Privacidade de dados em IA: importância e o papel dos líderes de CX
Entenda a importância da privacidade de dados em IA, o papel dos líderes de CX na proteção de dados e as principais tendências de privacidade.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.