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Quatro práticas recomendadas para a implementação de autoatendimento avançado

Atualmente, os clientes capacitados estão imbuídos da mentalidade "faça você mesmo" e têm diferentes expectativas quanto a seus canais de interação preferidos.

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Seu guia para suporte omnichannel

Uma abordagem omnichannel é incomparável em termos de métricas operacionais e atendimento das expectativas do cliente.

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Sua base de clientes está crescendo. Seu autoatendimento consegue acompanhar o ritmo?

Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente

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Zendesk Benchmark: benefícios da transformação digital para empresas estabelecidas

Quando os clientes falam com as empresas, eles querem fazer isso pelos mesmos canais digitais que usam para se comunicar com amigos e família e esperam que a experiência seja fácil

2 mil líderes de atendimento esperam você no Zendesk Relate 2026

Durante três dias, você vai ouvir Ali Wong, comediante vencedora do Emmy e nossa atração principal, além de líderes da Levi’s, ASOS, Canva, Supercell e muito mais. Os líderes do atendimento se conectam, aprendem e descobrem resoluções no Relate.

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Zendesk Benchmark: inovação e dimensionamento para nativos digitais em franco crescimento

Empresas que já adotaram tecnologias digitais enfrentam desafios únicos, mas aproveitam diferentes oportunidades.

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Seu guia para suporte omnichannel

Sua porta está sempre aberta, independentemente do seu negócio ou horário de operação.

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Crie experiências únicas usando Centrais de Ajuda

Mesmo as marcas que têm a mesma empresa matriz possuem bases de clientes, personalizações e personalidades distintas.

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Atendimento ao cliente além dos tickets

Saiba como a plataforma Zendesk pode ajudar a gerenciar equipes de atendimento ao cliente e empresas com eficiência.

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Como driblar o estresse no atendimento ao cliente?

A pergunta do século parece não ter resposta: como driblar o estresse no atendimento? Mas neste…

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A evolução no modelo de atendimento ao cliente

Para chegar à era multicanal, o atendimento ao cliente percorreu um longo caminho, e, nos últimos…

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Um questionário da Zendesk para a escolha de sua solução de suporte

Escolher a solução de suporte certa para sua organização não é uma tarefa fácil.

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Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente

Descubra o verdadeiro valor de sua organização de suporte ao cliente com as tendências tecnológicas mais importantes de 2017.

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Reter os colaboradores pode aumentar os lucros da sua empresa. Saiba por que!

Manter os funcionários na empresa definitivamente é uma coisa boa. Por que? Bom, para começar faz…

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Comunicação com clientes: escrevendo e-mails profissionais e informais

O comportamento do consumidor mudou e essa mudança trouxe um novo desafio para as empresas. Hoje,…

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Como Ampliar seus Negócios com Suporte Proativo

Introdução Atualmente, a comunicação em tempo real é regra, e não a exceção, onde o acesso…

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5 formas de escalar o suporte a clientes sem aumentar a equipe

À medida que o negócio cresce, aumenta o número de clientes e também as demandas de…