Atendimento ao cliente
Últimas histórias Página 4
Artigo Como colocar em prática o chat em tempo real
O chat em tempo real é um dos canais de atendimento preferidos dos clientes. Descubra por que e como implementar essa opção no seu site.
Artigo Atendimento ao cliente: passado, presente e futuro
O atendimento ao cliente evoluiu tanto em um século e meio que é até difícil de acreditar. Veja o caminho que percorremos até falar com robôs.
Whitepaper Conheça o Zendesk Chat
O Zendesk Chat é uma solução simples e eficaz que permite conversar direto com as pessoas que acessam um site e administrar várias conversas por meio de um console online
Whitepaper Clientes satisfeitos, resultados atingidos
Atualmente, as soluções de atendimento ao cliente tradicionais não conseguem acompanhar o ritmo.
Whitepaper O valor do autoatendimento
O eBook 6 dicas para criar uma Central de Ajuda próspera discute o valor do autoatendimento e revela seis maneiras para criar e melhorar sua Central de Ajuda e gestão do conhecimento
Whitepaper Prever a satisfação do cliente ajuda a priorizar interações e evitar a perda de clientes
Aplicando Machine Learning, você agora pode melhorar seu relacionamento com os clientes a longo prazo.
Whitepaper Expanda o suporte para além do atendimento ao cliente
Aprenda por que os clientes da Zendesk adicionaram outras equipes à sua instância do Zendesk Support e os benefícios que seus clientes e equipes de suporte ganharam como isso
Whitepaper Melhore o relacionamento com o cliente por meio do autoatendimento
Confira neste whitepaper como as soluções de autoatendimento utilizam tecnologias de transformação digital para melhorar o atendimento ao cliente.
Whitepaper A evolução no modelo de atendimento ao cliente
Neste infográfico, entenda como o relacionamento com o cliente mudou ao longo das eras e ainda perceba o papel da tecnologia nesta história.
Whitepaper Um questionário da Zendesk para a escolha de sua solução de suporte
Reunimos nosso conhecimento coletivo e elaboramos uma lista com mais de 50 perguntas que você pode fazer ao escolher sua plataforma de atendimento ao cliente.
Whitepaper Guia: Ciclo de vida do agente
Os agentes de suporte interagem com os clientes mais do que qualquer outro funcionário da sua empresa.
Whitepaper Guia: Experiência do agente
Você está fazendo tudo o que pode para garantir o sucesso da experiência dos seus agentes?
Whitepaper Guia: Experiência do cliente
Todos sabemos que, para uma empresa ser bem-sucedida, ela deve focar primeiro e sobretudo na experiência do cliente.
Whitepaper Relatório de 2017 do Quadrante Mágico da Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
Em um novo relatório do Quadrante Mágico para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM de 2017, a Gartner analisa o mercado mundial de aplicativos de suporte e atendimento ao cliente
Vídeo Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)
Encaminhamento baseado em habilidades no Zendesk Chat.
Vídeo Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)
Monitoramento de conversão no Zendesk Chat.
Artigo Atendimento omnichannel: o cliente em primeiro lugar
A consistência na qualidade do atendimento ao cliente em diferentes canais pode ter um impacto significativo sobre a receita.