Métricas e dados
As conversas com os clientes são uma mina de informações valiosas, mas como saber o que procurar? Descubra como coletar, processar e utilizar os dados dos clientes para criar as experiências modernas que eles esperam.
Customer Effort Score: o que é e como ajuda a melhorar o atendimento?
O Customer Effort Score é uma métrica que ajuda a aprimorar o relacionamento com os clientes, promovendo a fidelização. Confira como calcular.
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