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Como os líderes que investem mais na experiência do cliente impulsionam os negócios
A Zendesk firmou uma parceria com a ESG Research para desenvolver uma escala de maturidade em CX. Saiba como os líderes estão obtendo sucesso em CX.
Últimas histórias

Como os líderes de PMEs que investem mais na experiência do cliente impulsionam os negócios
A Zendesk firmou uma parceria com a ESG Research para desenvolver uma escala de maturidade e sucesso em CX para PMEs. Baixe o relatório completo.

Relatório sobre as tendências da experiência do cliente em 2020 da Zendesk
A experiência do cliente (CX) ajuda a aumentar a fidelidade deles, impulsionando o sucesso da empresa.…

Zendesk Benchmark: tendências para experiência do cliente de 2019
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Zendesk Benchmark: guia prático das tendências para experiência do cliente
Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram com seus concorrentes.

Quatro práticas recomendadas para a implementação de autoatendimento avançado
Atualmente, os clientes capacitados estão imbuídos da mentalidade "faça você mesmo" e têm diferentes expectativas quanto a seus canais de interação preferidos.

Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
IDC: apoiando iniciativas de experiência do cliente com produtividade e processo
A experiência do cliente não está mais limitada a uma única interação.

Relatório “Customer Engagement” do Gartner
Com tantas opções de CEC disponíveis para avaliar e escolher, pode ser um desafio determinar qual é a mais adequada para uma empresa.