Relatórios de analistas
Como os líderes que investem mais na experiência do cliente impulsionam os negócios
A Zendesk firmou uma parceria com a ESG Research para desenvolver uma escala de maturidade em CX. Saiba como os líderes estão obtendo sucesso em CX.
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Como os líderes de PMEs que investem mais na experiência do cliente impulsionam os negócios
A Zendesk firmou uma parceria com a ESG Research para desenvolver uma escala de maturidade e sucesso em CX para PMEs. Baixe o relatório completo.
Relatório sobre as tendências da experiência do cliente em 2020 da Zendesk
A experiência do cliente (CX) ajuda a aumentar a fidelidade deles, impulsionando o sucesso da empresa.…
Artigo Zendesk Benchmark: tendências para experiência do cliente de 2019
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Artigo Zendesk Benchmark: guia prático das tendências para experiência do cliente
Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram com seus concorrentes.
Artigo Quatro práticas recomendadas para a implementação de autoatendimento avançado
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Artigo Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM
IDC: apoiando iniciativas de experiência do cliente com produtividade e processo
A experiência do cliente não está mais limitada a uma única interação.
Artigo Relatório “Customer Engagement” do Gartner
Com tantas opções de CEC disponíveis para avaliar e escolher, pode ser um desafio determinar qual é a mais adequada para uma empresa.