Canais de suporte

Seu guia para suporte omnichannel

Sua porta está sempre aberta, independentemente do seu negócio ou horário de operação.

Relatório sobre o atendimento ao cliente multicanal

Ao mesmo tempo em que os clientes querem o calor do contato humano, eles querem a rapidez e a eficiência do atendimento automatizado.

Ebook

Chatbots e o futuro da comunicação em tempo real

As empresas estão usando chatbots para crescer cada vez mais.

Infográfico

Preencha a lacuna do autoatendimento

Frequentemente, os clientes preferem se ajudar em vez de entrar em contato com um agente de suporte.

Artigo

Demonstração guiada do Zendesk Chat

Baixe uma orientação de 30 minutos do Zendesk Chat (em inglês) Durante este vídeo, abordaremos: Os benefícios do chat em tempo real: aumento da satisfação do cliente e das taxas de conversão, além da melhoria da produtividade do agente; Algumas métricas essenciais e o ROI do Zendesk Chat de acordo com um estudo recente da Forrester; Demonstração do chat: implementação e personalização do seu widget, conversa como um visitante/agente, o poder do chat proativo, análises e relatórios do Chat; Como o Zendesk Chat se integra ao Zendesk Support

Artigo

Pesquisa da Zendesk: análise do cliente

Um bom uso das análises no atendimento ao cliente compensa: as empresas que se apoiam em relatórios de análise têm desempenho melhor do que seus concorrentes.

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Pesquisa da Zendesk: autoatendimento do cliente

A popularidade do autoatendimento do cliente está aumentando rapidamente.

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Pesquisa da Zendesk: chat em tempo real

A popularidade do atendimento ao cliente por chat em tempo real vem crescendo rapidamente.

Artigo

Relatório do Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service

O gerenciamento do conhecimento é essencial para o sucesso do atendimento ao cliente da sua organização.

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O valor do autoatendimento

Atualmente, todo mundo anda ocupadíssimo.

Ebook

Implemente e gerencie vários canais de atendimento ao cliente

Atualmente, parece que há um número infinito de maneiras de interagir com os clientes. Chat em tempo real, mensagens, SMS e, até mesmo, autoatendimento.

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