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Seu guia para suporte omnichannel
Sua porta está sempre aberta, independentemente do seu negócio ou horário de operação.
Relatório sobre o atendimento ao cliente multicanal
Ao mesmo tempo em que os clientes querem o calor do contato humano, eles querem a rapidez e a eficiência do atendimento automatizado.

Chatbots e o futuro da comunicação em tempo real
As empresas estão usando chatbots para crescer cada vez mais.

Preencha a lacuna do autoatendimento
Frequentemente, os clientes preferem se ajudar em vez de entrar em contato com um agente de suporte.
Demonstração guiada do Zendesk Chat
Baixe uma orientação de 30 minutos do Zendesk Chat (em inglês) Durante este vídeo, abordaremos: Os benefícios do chat em tempo real: aumento da satisfação do cliente e das taxas de conversão, além da melhoria da produtividade do agente; Algumas métricas essenciais e o ROI do Zendesk Chat de acordo com um estudo recente da Forrester; Demonstração do chat: implementação e personalização do seu widget, conversa como um visitante/agente, o poder do chat proativo, análises e relatórios do Chat; Como o Zendesk Chat se integra ao Zendesk Support
Pesquisa da Zendesk: análise do cliente
Um bom uso das análises no atendimento ao cliente compensa: as empresas que se apoiam em relatórios de análise têm desempenho melhor do que seus concorrentes.
Pesquisa da Zendesk: autoatendimento do cliente
A popularidade do autoatendimento do cliente está aumentando rapidamente.
Pesquisa da Zendesk: chat em tempo real
A popularidade do atendimento ao cliente por chat em tempo real vem crescendo rapidamente.
Relatório do Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service
O gerenciamento do conhecimento é essencial para o sucesso do atendimento ao cliente da sua organização.
Implemente e gerencie vários canais de atendimento ao cliente
Atualmente, parece que há um número infinito de maneiras de interagir com os clientes. Chat em tempo real, mensagens, SMS e, até mesmo, autoatendimento.
6 etapas para implantar o chat em seu site
O chat em tempo real é a maneira mais rápida e pessoal de interagir com os clientes.
Fornecimento de atendimento ao cliente excelente por redes sociais
O que é atendimento ao cliente por redes sociais?
Por que os clientes estão preferindo as redes sociais?
Não é segredo que as redes sociais são um importante canal de suporte, já que mais…