Gestão do suporte ao cliente

Últimas histórias Página 2

Como priorizar tarefas? 5 ferramentas + 7 dicas infalíveis para uma melhor gestão Artigo

Como priorizar tarefas? 5 ferramentas + 7 dicas infalíveis para uma melhor gestão

Listar o que precisa ser priorizado, escolher uma matriz de priorização etc. Confira como priorizar tarefas, importância e benefícios

Como fazer formulários de contato? 4 passos simples e práticos Artigo

Como fazer formulários de contato? 4 passos simples e práticos

Os formulários de contato são canais de comunicação cliente-empresa muito versáteis e eficientes em diversas situações.…

8 dicas para fazer reuniões remotas mais produtivas Artigo

8 dicas para fazer reuniões remotas mais produtivas

Sua empresa tem reuniões remotas produtivas? Aqui você confere 8 dicas para aproveitar esses encontros ao máximo. Saiba mais!

O que são canais de atendimento e quais os tipos existentes? Artigo

O que são canais de atendimento e quais os tipos existentes?

Canais de atendimento ao cliente são meios que uma empresa disponibiliza para se comunicar e se…

Controle de atendimento ao cliente: como funciona + motivos para investir Artigo

Controle de atendimento ao cliente: como funciona + motivos para investir

A transformação digital no ramo empresarial proporcionou uma série de avanços para a gestão de vendas…

Facebook Messenger para empresas: como usar essa ferramenta a seu favor? Artigo

Facebook Messenger para empresas: como usar essa ferramenta a seu favor?

O Facebook Messenger para empresas é um canal de comunicação entre marcas e clientes. Confira funcionamento, vantagens e motivos para usar

Plataforma de mensagem: por que sua equipe de trabalho precisa de uma? Artigo

Plataforma de mensagem: por que sua equipe de trabalho precisa de uma?

Uma plataforma de mensagem melhora a comunicação entre os profissionais, ajudando a alcançar mais resultados. Confira vantagens e opções

Customer support da teoria à prática: um guia completo sobre como ajudar seus clientes a obter sucesso com as soluções da sua empresa Artigo

Customer support da teoria à prática: um guia completo sobre como ajudar seus clientes a obter sucesso com as soluções da sua empresa

De que maneira a sua empresa ajuda os clientes a fazerem um bom uso das soluções…

O que é Customer Success, como implementar, ferramentas, métricas e muito mais Artigo

O que é Customer Success, como implementar, ferramentas, métricas e muito mais

Customer success é um setor dentro da empresa única e exclusivamente focado em ajudar seus clientes…

Saiba tudo sobre o que é governança de TI e como colocar em prática Artigo

Saiba tudo sobre o que é governança de TI e como colocar em prática

A tecnologia é vital para qualquer empresa atualmente. Dados do Relatório de Tendências da experiência do…

Gestão de pequenas e médias empresas: como melhorar o atendimento ao cliente? Artigo

Gestão de pequenas e médias empresas: como melhorar o atendimento ao cliente?

Empreendimentos de pequeno porte, com receitas anuais de até R$ 300 milhões, são a base da…

Processos gerenciais: o que são, benefícios e como aplicar Artigo

Processos gerenciais: o que são, benefícios e como aplicar

Não sabe o que são processos gerenciais? Esses procedimentos são fundamentais para o crescimento de qualquer…

Mailing de clientes: 10 dicas para montar sua lista de contatos Artigo

Mailing de clientes: 10 dicas para montar sua lista de contatos

Não sabe o que é mailing de clientes? Isso é uma lista de contatos dos leads…

Contact center: o que é, como funciona e quais são seus benefícios? Artigo

Contact center: o que é, como funciona e quais são seus benefícios?

Não sabe o que é um contact center? Pode-se dizer que é a evolução do call…

Forecast no call center: o que é e como funciona Artigo

Forecast no call center: o que é e como funciona

O forecast no call center ajuda a prever demandas de atendimento e, com isso, antecipar estratégias. Confira importância e funcionamento

O que é gestão horizontal? Será que ela funciona para sua empresa? Artigo

O que é gestão horizontal? Será que ela funciona para sua empresa?

Aqui mostraremos o que é gestão horizontal, os principais benefícios desse modelo para as empresas e quais instituições já o utilizam. Confira!

O que é CCO (Chief Customer Officer) e qual sua importância nas operações? Artigo

O que é CCO (Chief Customer Officer) e qual sua importância nas operações?

O Chief Customer Officer (CCO) é o líder responsável por garantir a satisfação dos clientes, mas seu trabalho vai muito além disso. Entenda.

5 dicas práticas de como lidar com críticas no trabalho Artigo

5 dicas práticas de como lidar com críticas no trabalho

Saber como lidar com críticas pode melhorar a sua relação com a empresa e beneficiar a…

O que é gestão de demandas e como fazê-la de forma eficiente? Artigo

O que é gestão de demandas e como fazê-la de forma eficiente?

Aprenda o que é gestão de demanda e qual a sua importância. Confira também 5 formas de realizar uma administração de solicitações eficiente.

Monitoramento e atendimento ao cliente nas redes sociais: 5 dicas de erros para evitar Artigo

Monitoramento e atendimento ao cliente nas redes sociais: 5 dicas de erros para evitar

Está com dificuldades no monitoramento e atendimento ao cliente nas redes sociais? Confira 5 erros comuns que você precisa evitar.