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Em pesquisa com 171 diretores de marketing (CMO) de empresas americanas, 54% acreditam que big data…

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Frequentemente, os clientes preferem se ajudar em vez de entrar em contato com um agente de suporte.

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Em boa companhia: expanda o suporte para além do atendimento ao cliente

Atualmente, a oferta de suporte demanda uma abordagem de trabalho em equipe.

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Nos últimos anos, as empresas perceberam que dar aos clientes mais oportunidades de envolvimento pode aumentar…

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