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Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento
Veja nesse tutorial como formatar e personalizar suas regras de negócio e estabelecer o tempo de atendimento de seus agentes.

Atendimento multimarca no Zendesk Support
Entenda como usar a funcionalidade de atendimento multimarca do Zendesk Support neste tutorial.

Atendimento omnichannel no Zendesk Support
Veja nesse tutorial como configurar o atendimento por diversos canais na sua empresa com o Zendesk Support.

Controle de Acesso no Zendesk Guide
Veja nesse tutorial como é feito o controle de acesso no Zendesk Guide, de acordo com o perfil e as necessidades de cada agente.

Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento
Veja nesse tutorial como você pode configurar formulários no Zendesk Chat para preparar melhor seu agente a cada atendimento.

Omnichannel: Uma experiência melhor para o cliente
Como uma plataforma omnichannel oferece uma experiência melhor para atendimento ao cliente.

Encaminhamento baseado em habilidades no Chat (legendado)
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Monitoramento de conversão no Zendesk Chat (legendado)
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Como transferir um chat para outro departamento
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Treinamento sobre como configurar uma automação no Zendesk Support.

Como configurar canais de entrada
Tutorial sobre como configurar canais de entrada no Zendesk Support.

Como configurar atalhos no chat
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Como configurar a aparência da janela de chat
Treinamento completo sobre como customizar a janela de chat no Zendesk Chat.

Como configurar uma macro
Treinamento completo sobre como configurar uma macro no Zendesk Support.

Como configurar um gatilho
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