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O futuro da estratégia omnichannel no Brasil
Segundo o "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", as empresas brasileiras precisam avançar em atendimento omnichannel para satisfazer às exigências dos clientes modernos
Nova pesquisa da Zendesk: omnichannel e suporte melhor
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Introdução à Zendesk Suite
A Zendesk tem o prazer de anunciar seu mais novo lançamento, a Zendesk Suite.
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Leia três exemplos de omnichannel e veja como diferentes empresas estão utilizando essa abordagem para cumprir suas metas.
É possível melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro?
Uma solução omnichannel melhora o atendimento ao cliente e ainda reduz os custos para a empresa em milhões de pesos. Saiba como.
Atendimento omnichannel: o cliente em primeiro lugar
A consistência na qualidade do atendimento ao cliente em diferentes canais pode ter um impacto significativo sobre a receita.
Mapeamento da estratégia de suporte omnichannel
Com um fluxo intuitivo entre canais dentro da solução omnichannel, os agentes têm uma visualização centralizada do cliente e melhoram o atendimento.