O futuro da estratégia omnichannel no Brasil
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Segundo o "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", as empresas brasileiras precisam avançar em atendimento omnichannel para satisfazer às exigências dos clientes modernos
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O atendimento ao cliente ficou mais fácil com o Answer Bot da Zendesk, que responde as consultas dos clientes no idioma deles. Saiba mais.
10 livros para melhorar a experiência do cliente em 2018
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Atendimento ao cliente: passado, presente e futuro
O atendimento ao cliente evoluiu tanto em um século e meio que é até difícil de acreditar. Veja o caminho que percorremos até falar com robôs.