Zendesk
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Whitepaper Atendimento omnichannel descomplicado
É fundamental adotar uma abordagem de atendimento omnichannel, que integre todos os canais de atendimento para melhorar a comunicação com o cliente.
Whitepaper Transforme o atendimento da sua empresa em omnichannel
O atendimento omnichannel integra todos os canais de atendimento para garantir uma comunicação fácil, natural e descomplicada.
Whitepaper Atendimento omnichannel: seu cliente e sua empresa precisam dele
Veja nesse e-book como e por que a solução da Zendesk faz do atendimento ao cliente uma experiência completa.
Whitepaper Zendesk: uma experiência contínua do cliente com a marca
Na Zendesk, transformamos os momentos de interação dos clientes com as marcas em experiências ótimas através do engajamento omnichannel.
Whitepaper Zendesk Talk: Quando falar é fazer mais pelo cliente
Zendesk Talk é uma central telefônica integrada à plataforma omnichannel da Zendesk, que oferece atendimento personalizado com maior agilidade na resolução.
Whitepaper Conheça o Zendesk Talk
Zendesk Talk é uma central telefônica integrada à plataforma omnichannel da Zendesk, que oferece atendimento personalizado com maior agilidade na resolução.
Vídeo Zendesk Talk: encaminhamento de chamadas para outro telefone
Veja nesse tutorial como transferir as ligações do Zendesk Talk para celulares ou outros telefones fixos.
Vídeo Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento
Veja nesse tutorial como formatar e personalizar suas regras de negócio e estabelecer o tempo de atendimento de seus agentes.
Vídeo Atendimento multimarca no Zendesk Support
Entenda como usar a funcionalidade de atendimento multimarca do Zendesk Support neste tutorial.
Vídeo Atendimento omnichannel no Zendesk Support
Veja nesse tutorial como configurar o atendimento por diversos canais na sua empresa com o Zendesk Support.
Vídeo Controle de Acesso no Zendesk Guide
Veja nesse tutorial como é feito o controle de acesso no Zendesk Guide, de acordo com o perfil e as necessidades de cada agente.
Vídeo Formulários do Zendesk Chat: ajudando a personalizar o atendimento
Veja nesse tutorial como você pode configurar formulários no Zendesk Chat para preparar melhor seu agente a cada atendimento.
Whitepaper Mergulhe fundo no conhecimento da sua empresa com o Zendesk Guide
O Zendesk Guide pode ser sua bússola no mar de Big Data.
Whitepaper Conheça o Zendesk Guide
O Zendesk Guide é a ferramenta projetada especialmente para ajudar as empresas a conhecer melhor seus clientes e levar a experiência do cliente ao próximo nível
Whitepaper Como responder comentários nas redes sociais
Neste infográfico da Zendesk e da Sprout Social, você vai entender a importância dos comentários sobre as empresas nas redes sociais.
Whitepaper Como providenciar um bom atendimento através das redes sociais
Entenda como garantir um atendimento ao cliente de qualidade nas redes sociais neste e-book da Zendesk e Sprout Social.
Whitepaper Como criar uma Central de Ajuda excelente utilizando dados
Os clientes concordam que as interações de autoatendimento podem aclamar ou destruir uma experiência de suporte.
Vídeo Omnichannel: Uma experiência melhor para o cliente
Como uma plataforma omnichannel oferece uma experiência melhor para atendimento ao cliente.
Whitepaper Guia rápido para implementar o Zendesk Chat
Guia rápido para implementar o Zendesk Chat, chat em tempo real de atendimento ao cliente.
Whitepaper Varejo: 4 tendências essenciais para o fim de ano 2018
Identificar a estratégia omnichannel perfeita para sua empresa é crucial para ter sucesso no período de festas de fim de ano.