Uma comunidade de usuários ativa é uma ótima maneira para os usuários conversarem, compartilharem ideias e obterem respostas para perguntas. Veja como a Comunidade da Zendesk aprimorou a experiência dos nossos clientes.

Os vários benefícios de criar uma comunidade de suporte incluem melhor compartilhamento de conhecimento, criação de conversas produtivas, capacitação dos especialistas em produtos, moderação de conversas, SEO e mais.

Seja bem-vinda, Smooch, à família Zendesk. Estamos ansiosos para ver nossos usuários criando experiências de mensagens que superarão as expectativas de seus clientes.

À medida que os produtos ficam cada vez mais complexos, é essencial que a comunicação interdepartamental seja eficaz. Para isso, é preciso pensar no atendimento ao cliente como um esporte coletivo

Ainda que cada empresa seja única, aquelas em crescimento que priorizam a experiência do cliente muitas vezes têm em alguns desafios de atendimento em comum.

Conforme os clientes se tornam mais autossuficientes, eles ficam mais acostumados a interagir com ferramentas que usam inteligência artificial quando precisam de suporte.

Design e experiência do usuário não são modinhas, e sim ativos úteis ao disponibilizar conhecimento para os clientes.

Quando o conteúdo e as métricas da sua Central de Ajuda vão além da sua equipe de suporte, essas informações são uma ferramenta poderosa para o crescimento da sua empresa

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.