Leve seu negócio de comércio eletrônico a um novo patamar

A Zendesk facilita o gerenciamento de seu negócio online com integrações pré-criadas que oferecem uma fácil jornada do cliente

Impulsione o crescimento da empresa

Melhore as experiências do cliente

Aplicativos integrados criam uma jornada do cliente otimizada, impulsionando as vendas e a satisfação do cliente.

Aumente a produtividade dos agentes

Seu espaço de trabalho da Zendesk tem aplicativos que oferecem aos agentes tudo o que é necessário para ajudar os clientes.

Configuração rápida

As integrações pré-criadas são prontas para uso, assim você não perde tempo na configuração.

Uma jornada do cliente sem preocupações

Reúna todos os aplicativos importantes de comércio online para criar uma experiência do cliente tranquila — do acesso à entrega.

Suporte de vendas com Ada e BotXO

Use bots para sugerir produtos e responder às perguntas de clientes

Uma jornada do cliente sem preocupações

Reúna todos os aplicativos importantes de comércio online para criar uma experiência do cliente tranquila — do acesso à entrega.

Acompanhe seus pedidos com a Narvar

Ofereça aos clientes e agentes um acompanhamento passo a passo do pedido

Uma jornada do cliente sem preocupações

Reúna todos os aplicativos importantes de comércio online para criar uma experiência do cliente tranquila — do acesso à entrega.

Processe transações com Shopify e Magento

Ofereça aos agentes uma visão completa de todas informações da compra e do pedido

Uma jornada do cliente sem preocupações

Reúna todos os aplicativos importantes de comércio online para criar uma experiência do cliente tranquila — do acesso à entrega.

Devolva itens com a Returnly

Processe devoluções e reembolsos instantaneamente sem precisar sair do Zendesk

Suporte de vendas com Ada e BotXO

Use bots para sugerir produtos e responder às perguntas de clientes

Acompanhe seus pedidos com a Narvar

Ofereça aos clientes e agentes um acompanhamento passo a passo do pedido

Processe transações com Shopify e Magento

Ofereça aos agentes uma visão completa de todas informações da compra e do pedido

Devolva itens com a Returnly

Processe devoluções e reembolsos instantaneamente sem precisar sair do Zendesk

Trate todo cliente como VIP

As integrações para Ada e BotXO atuam como uma assistente pessoal dos compradores. Os bots podem recomendar os produtos ideais, compartilhar artigos da Central de Ajuda para perguntas frequentes e encaminhar problemas mais complexos para agentes com mensagens.

Dê mais poder à sua equipe

Shopify e Magento facilitam o acesso dos agentes às informações detalhadas do pedido. Use esse conhecimento para resolver solicitações em tempo real sem sair do Espaço de trabalho do agente do Zendesk.

Facilite o pós-venda

Acompanhar pedidos e fazer devoluções e trocas fica muito mais fácil com as integrações para Narvar e Returnly. Será simples responder à pergunta "Onde está meu pedido?"

Casos de sucesso

A Spartan Race aumenta sua eficiência em 15%

As integrações com Shopify e Returnly permitiram que a Spartan Race resolvesse mais de 19,000 solicitações por mês.“Estamos processando os tickets com muito mais rapidez e os clientes estão mais satisfeitos com essa velocidade”.

AJ Varney, diretora de atendimento ao cliente, Spartan Race

Leia essa história

Purple deixa seus clientes à vontade

A integração Narvar e Zendesk permite que a Purple entre em contato com os visitantes do site.“Com essa integração, nossas equipes poderão aperfeiçoar a interação com os clientes ao terem mais visibilidade da experiência de cada um deles".

Joe Megibow, CEO, Purple

A Shapermint tem uma taxa de resolução de 75%

As integrações para Ada e Shopify ajudaram a Shapermint a responder a mais dúvidas, como “Onde está meu pedido?”, o que levou a um CSAT de 98%. “Nossos agentes têm mais tempo disponível para entrar em contato com os clientes e resolver problemas complexos”.

Lorissa Ancheta, gerente de atendimento ao cliente, Shapermint