Seu guia para suporte omnichannel

Uma solução omnichannel integra os canais para acabar com as conversas separadas e permite que sua equipe consulte o histórico do cliente. Além disso, a transparência e os dados centralizados coletados com a solução omnichannel permitem que você pinte um quadro mais completo do seu atendimento. Você pode começar a encontrar seus pontos fortes, melhorar a produtividade e a satisfação, e a procurar proativamente maneiras de reduzir o número de contatos que exigem intervenção humana.