Zendesk scores highest in B2C use case in Gartner’s Dec 2017 CRM Customer Engagement Center Report

Zendesk scores highest in B2C use case in Gartner’s Dec 2017 CRM Customer Engagement Center Report

Neste relatório do Gartner, o Zendesk foi a solução de Centro de Relacionamento com Clientes (CEC) de CRM para atendimento ao cliente B2C com a melhor classificação (nota 4,09 de 5). O Gartner prevê que, até 2019, 85% dos softwares de atendimento e suporte ao cliente serão baseados na nuvem, o que significa que as empresas precisarão de uma solução SaaS que atenda às suas necessidades.

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#1 in B2C Use Case

Zendesk scores highest in business to consumer use case in Gartner’s December 2017 Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center

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