O atendimento excelente e a experiência consistente de marca devem continuar mesmo quando os clientes se conectarem às empresas fora de casa. O Zendesk ajuda as empresas a atenderem os clientes e às expectativas deles, estejam eles na Internet, na fila ou acabando de acordar.
Comunicação móvel tem significados diferentes para pessoas diferentes. Os canais de suporte do Zendesk permitem que todos, desde os adolescentes até as vovozinhas, obtenham suporte em seus canais preferidos.
Pesquisas mostram que as pessoas querem atendimento rápido e fácil. Por isso, é importante que as empresas se mantenham antenadas quanto aos novos caminhos que seus clientes estão experimentando.
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Os clientes explorarão canais emergentes para diminuir o esforço. Eles querem poder mudar de canal sem ter que repetir a experiência várias vezes. Além disso, querem obter atendimento em qualquer momento anterior ou posterior à compra.
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O SDK do Zendesk insere o acesso à Central de Ajuda, solicitações de ticket ou chat em tempo real em seu aplicativo.
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Para que você possa fornecer suporte projetado não só para ser bonito, mas funcionar bem em qualquer navegador móvel.
O Zendesk Message e nosso canal de SMS nativo abrem as portas para o suporte e a interação em canais emergentes.
A Le Tote ajuda os clientes a interagirem durante sua experiência de compra pelo celular inserindo o SDK de suporte em seu aplicativo.
A Deckers EMEA aumentou as conversões interagindo com seus clientes por SMS em seu programa de clique e reserve usando a API, gatilhos e automações.
A SwiftKey inseriu sua Central de Ajuda no seu aplicativo com o SDK de suporte, além de ter ativado uma Central de Ajuda responsiva para ajudar a criar a melhor experiência em dispositivos móveis do setor para seus clientes.
A Trustpilot criou uma Central de Ajuda responsiva para permitir que os clientes obtenham ajuda em seus canais preferidos.
As empresas de jogos usam os SDKs de suporte e chat do Zendesk para oferecer suporte aos seus clientes dentro do jogo.
A Washio coloca o suporte dentro de seu aplicativo, incluindo uma Central de Ajuda otimizada para dispositivos móveis e um link para o número de telefone do seu Zendesk Voice.
