Informação nunca é demais
A ASG facilita o licenciamento complexo com o Sunshine
A ASG quer que as empresas aproveitem ao máximo seus ativos informativos e sua meta é ser a plataforma integrada líder do setor de informações corporativas. Com o Sunshine, a empresa desenvolveu um aplicativo para exibir dados de permissões e licenciamento dos clientes.
Eliminação de mais de 300 gatilhos e regras de negócios
Implementação em menos de 1 MÊS
Componentes da plataforma utilizados:
Objetos personalizados
Desafio comercial
Os agentes não tinham visibilidade das informações de licenciamento e permissões devido a dados isolados e um processo de recuperação manual e ineficiente. Eles precisavam de uma visão completa e unificada dos clientes para saber quais serviços e permissões correspondentes eram utilizados.
Solução da plataforma
Com a ajuda de um desenvolvedor, a ASG integrou dados de licenciamento e permissões do cliente diretamente no Sunshine. Eles também desenvolveram um aplicativo que permite que os agentes consultem as organizações dos clientes e que preenche automaticamente os tickets com as informações necessárias selecionadas. Agora, os agentes não precisam fazer pesquisas manuais nas tabelas de dados para ver quais versões, permissões e licenças o cliente possui, melhorando a experiência de agentes e usuários.
