Seu guia para os anos dourados da gestão do conhecimento

Empresas de todos os tamanhos criaram Centrais de Ajuda robustas para permitir que seus clientes resolvam, sozinhos, problemas simples. No entanto, o que é necessário para garantir que elas continuem sendo um recurso robusto no futuro?

Evoluir para uma organização centrada no conhecimento vai além de implantar uma solução de Central de Ajuda: requer processos e funções que vão além da criação, organização e distribuição do conhecimento, de modo melhorar a experiência do cliente, a experiência de agente e propagação da riqueza (conhecimento e contexto) por toda a organização. Siga este guia sobre os anos dourados da gestão do conhecimento para ajudar a garantir o fim da negligência. E saiba mais sobre como a solução Guide Enterprise pode ajudar você a fazer isso.