Ajude os clientes a se ajudarem com inteligência artificial

Com a variedade de canais que os clientes usam para entrar em contato com o suporte, como email, telefone e chat em tempo real, as empresas precisam investir em uma experiência omnichannel. No entanto, como a maioria dos clientes prefere resolver seus problemas por conta própria, qual é a melhor maneira de oferecer esse tipo de suporte por vários canais?

A inteligência artificial pode ser útil para ajudar os clientes com autoatendimento, por mais que eles tenham outras preferências de atendimento. Leia nosso infográfico abaixo para saber mais sobre como os clientes estão se ajudando com o autoatendimento contextualizado e impulsionado pela inteligência artificial.

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