Pesquisa: Canais de Atendimento ao Cliente no Brasil

Atendimento via múltiplos canais de comunicação no Brasil (Omnichannel)

Os consumidores brasileiros são significativamente mais intolerantes a problemas com produtos ou serviços do que o restante do mundo. Os compradores esperam a resolução rápida de seus problemas e a compra em todos os canais está se tornando comum no país. A necessidade de fornecer um atendimento unificado ao cliente é especialmente marcante no Brasil.

Aprenda no infográfico abaixo mais sobre o atendimento por canais, conhecido como Omnichanel, e aprenda mais sobre o que os Brasileiros esperam no atendimento ao cliente.

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Brasil e Canais de Atendimento (Infográfico)