Você leu certo! O acordo de nível de atendimento – ou Service Level Agreement (SLA) – tem tudo a ver com marketing de conteúdo. A Zendesk e a Contentools prepararam um ebook gratuito para explicar para você como isso é possível.
São dois capítulos, dez métricas principais de SLA e um super objetivo: garantir a satisfação no atendimento e relacionamento com o cliente.
Descubra agora como melhorar o SLA de atendimento. Boa leitura!