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Pesquisa da Zendesk: chat em tempo real

Chat em tempo realA popularidade do atendimento ao cliente por chat em tempo real vem crescendo rapidamente. Os clientes estão cada vez mais aderindo ao chat em tempo real ao fazerem compras online e um número crescente de consumidores afirma que ele é seu modo preferido de interação com o suporte. Como as empresas podem usar o chat em tempo real para transformar o modo como elas interagem com os clientes? Este relatório de pesquisa da Zendesk explora:

  • Métricas do benchmark para chat em tempo real
  • Como o chat em tempo real modifica o envolvimento do cliente
  • As características que tornam a experiência de chat em tempo real positiva
  • O que se deve levar em consideração ao formar equipes para o chat em tempo real

Baixe o relatório completo (em inglês) para obter todos os detalhes e informações.

Se você é um fã de métricas, análises e outras coisas com números, visite a página do Zendesk Benchmark para comparar o seu suporte ao cliente ao oferecido pela concorrência.

Obrigado por baixar! Essa é sua cópia da Pesquisa da Zendesk: chat em tempo real

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