Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento

A comunicação acontece em vários canais: e-mail, chat, mensagens em aplicativos, redes sociais como o Twitter, Facebook, entre outros canais de interação. 

Os clientes não se importam com o canal, cada um vai encontrar o mais fácil e prático para o seu momento. O mais importante é ter todas as interações de atendimento em um só lugar, e com a cara da sua empresa.

Veja nesse tutorial como formatar suas regras e realizar ações programadas a cada geração de tickets.

 

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