Ir para o conteúdo principal

Zendesk Support: personalizando regras e prazos de atendimento

Última atualização em 22 julho 2022

A comunicação acontece em vários canais: e-mail, chat, mensagens em aplicativos, redes sociais como o Twitter, Facebook, entre outros canais de interação. 

Os clientes não se importam com o canal, cada um vai encontrar o mais fácil e prático para o seu momento. O mais importante é ter todas as interações de atendimento em um só lugar, e com a cara da sua empresa.

Veja nesse tutorial como formatar suas regras e realizar ações programadas a cada geração de tickets.

Histórias relacionadas

Artigo
5 min read

IA em CX: como a tecnologia melhora o atendimento ao cliente?

Como aplicar IA em CX? Veja os benefícios de unir inteligência artificial e customer experience: eficiência, personalização e redução de custos.

Artigo
13 min read

Sistema de controle de chamados: faça uma gestão eficiente

Saiba o que é um sistema de controle de chamados, para que serve, como funciona, de que forma agiliza processos de gestão de TI + dicas para otimizar!

Artigo
11 min read

Sistema de Help Desk: realmente vale a pena? Quais são os benefícios?

Entenda o que é um sistema de Help Desk, vantagens, como escolher uma boa alternativa, diferenças para o service desk + sugestão de ferramenta!

Artigo
13 min read

Recomendação personalizada: o que é, e quais os principais tipos

A recomendação personalizada é uma técnica que permite conhecer os hábitos dos consumidores e recomendar produtos relevantes para eles. Saiba mais!