Tendências da experiência do cliente de 2019: Brasil

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Os clientes estão sempre comparando sua empresa à melhor experiência que tiveram com seus concorrentes. Esse fato incontestável tem profundas consequências comerciais, independentemente do setor ou tamanho da sua empresa.

Com o Zendesk Benchmark, nosso índice de dados de 45 mil clientes da Zendesk, exploramos como as principais empresas usam o atendimento para identificar características que distinguem os líderes dos demais.

Neste webinar, abordaremos:
● As tendências do suporte ao cliente de 2019 com base em dados de grupos de pesquisa formados por 45 mil empresas do mundo todo
● Dados sobre desempenho para que você possa comparar sua equipe às dos concorrentes
● Etapas acionáveis para oferecer o que os clientes esperam
● Como começar a interagir proativamente com os clientes

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Apresentadores

Tatiana Fontes,

Tatiana Fontes, Gerente de Marketing da Zendesk Brasil

Rebeca de

Rebeca de Oliveira, Customer Success da Zendesk Brasil

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