Escalando o atendimento ao cliente com o autoatendimento
Disponível sob demanda
Sobre o webinar
Cada vez mais, os clientes preferem acessar conteúdo de autoatendimento para resolver seus problemas, em vez de entrar em contato com um agente. Para acompanhar essa demanda é vital garantir que seu conteúdo não esteja apenas acessível, mas também sempre atualizado.
Participe do nosso webinar gratuito na quarta-feira, 20 de fevereiro, às 14h, onde você aprenderá como criar e dimensionar sua estratégia de autoatendimento à medida que sua empresa cresce. Você verá as práticas recomendadas pela Zendesk para:
- Aumentar o tráfego para sua base de conhecimento
- Usar a inteligência artificial para resolver automaticamente solicitações simples de clientes sem qualquer intervenção do agente
- Capacitar seus agentes para acessar e atualizar seu conteúdo de autoatendimento diretamente na interface do ticket
Ao final, teremos uma sessão de perguntas e respostas. Não deixe de participar!