Análises avançadas
Com as análises avançadas, o Zendesk Talk fornece uma visão panorâmica do desempenho da sua equipe de suporte. Saiba como o suporte por telefone se encaixa em sua estratégia multicanal.
Continue melhorando sempre
Apesar da eficácia questionável, as conjecturas e evidências anedóticas são muitas vezes usadas como ferramentas de tomada de decisões. As análises avançadas acabam com os achismos através do rastreamento e da mensuração das métricas mais importantes, além da comunicação com os gerentes do suporte com gráficos de fácil interpretação.
Olhe para o futuro
Dados históricos são um recurso valioso para o planejamento a longo prazo. Lançando um novo produto em breve? Examine os dados do último lançamento do produto para se preparar.
Experimente com confiança
As análises avançadas não apenas ajudam você a identificar gargalos e outros problemas, mas a entender suas causas e bolar soluções.
Faça o benchmark dos agentes
Use dados reais para desenvolver benchmarks que seus agentes devem atender e superar.
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