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Criação automática de tickets

Criação automática de tickets

Vamos encerrar

O encerramento do agente, ou seja, o tempo gasto registrando informações entre as chamadas de clientes, é uma métrica importante para o suporte por telefone. Gastar muito tempo em encerramentos significa tempos de espera mais longos para os clientes, mas apressar-se pode resultar em perda de detalhes importantes. A criação automática de tickets é vantajosa para os agentes, pois assegura a captura de informações cruciais, reduzindo o tempo que os agentes gastam fazendo anotações.

Resposta no navegador

Faça e receba chamadas diretamente da interface do Zendesk no navegador.

Criação automática de tickets

Suporte personalizado

Os perfis de usuário do Zendesk dão aos agentes de suporte por telefone várias informações sobre os clientes, como tickets abertos, histórico de compras e muito mais.

Transcrição automática

A transcrição automática opcional facilita a navegação e resposta aos correios de voz.

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