Controle de chamadas
O Zendesk Talk capacita os agentes com o controle de chamadas. Quando os agentes querem consultar outros agentes ou anotar informações, eles podem ativar ou desativar o mudo durante a chamada ou colocar os cliente em espera até obterem o que precisam para resolver o problema.
Transparência é bom. Mas só até certo ponto.
Os clientes querem apenas resolver seus problemas e, geralmente, não estão interessados nos detalhes da resolução. O controle de chamadas permite que os agentes conversem livremente com outros agentes enquanto o áudio está no mudo.
Criação automática de tickets
Para manutenção de registro e resolução de problemas fáceis, o Zendesk Talk converte automaticamente as chamadas e correios de voz em tickets.
Resposta no navegador
Faça e receba chamadas diretamente da interface do Zendesk no navegador.
Transcrição automática
A transcrição automática opcional facilita a navegação e resposta aos correios de voz.
Mais recursos
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Introdução ao suporte por telefone
Cinco dicas de treinamento para novos agentes
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GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK
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