แชทให้ได้ผล
การวิเคราะห์สถิติ Zendesk Chat ให้ทีมได้มองเห็นการแชทและกิจกรรมของเจ้าหน้าที่เพื่อให้สนับสนุนการแชทได้ดียิ่งขึ้น
ความผิดพลาดที่ดีกว่าเดิม
ติดตามเมตริกเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาต่างๆ ให้เห็นผลกระทบจากเวลารอและการพลาดการแชท ใช้เมตริกเพื่อการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และปรับปรุงประสิทธิภาพทีมของคุณ อ่านรายละเอียด
ติดตามตรวจสอบแบบเรียลไทม์
บริหารจัดการการสนับสนุนของคุณแบบเรียลไทม์ด้วย Monitor ดูข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับปริมาณการแชท ประสบการผู้เยี่ยมชม และประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ อ่านรายละเอียด
ดูบันทึกข้อมูลย้อนหลัง
ย้อนดูบทสนทนาการแชทในอดีตทั้งหมด และเลือกดูได้ตามวัน แผนก เจ้าหน้าที่ ผู้เยี่ยมชม หรือกระทั่งแท็กใดๆ โดยเฉพาะ อ่านรายละเอียด
ติดตามการแปลงเป็นยอดขายผ่านการแชท
การติดตามการแปลงเป็นยอดขายจะช่วยให้คุณสามารถวัดผลกระทบในเชิงบวกของการแชทต่อยอดขายได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อหรือการสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการแปลงเป็นยอดขายของเว็บไซต์และให้รางวัลเจ้าหน้าที่ที่มีผลงานดีได้ อ่านรายละเอียด</a>
สร้างรายงานแบบกำหนดเอง
ใช้ Insights เพื่อสร้างรายงาน Chat แบบกำหนดเองและแดชบอร์ดโดยใช้เมตริก Chat ที่เกี่ยวข้องกับคุณ และดูประสิทธิภาพการทำงานในทุกช่องทางการสนับสนุนของคุณได้ดียิ่งขึ้น อ่านรายละเอียด
