เปิดการแชท ปิดการขาย
การวิจัยจาก Forrester บ่งชี้ว่าการแชทสดสามารถเพิ่มอัตราการแปลงเป็นยอดขายของเว็บไซต์ของคุณได้ถึง 29%
สร้างความมั่นใจในการใช้จ่ายให้ลูกค้า
ลูกค้ามักจะใช้จ่ายเงินมากขึ้นหลังจากที่แชทกับคุณ อย่างไรก็ดี ผู้ซื้อของทางออนไลน์ 83% ต้องการการสนับสนุนในการสั่งซื้อ แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้างมกันเอง จะดีกว่าไหมถ้าคุณเข้าไปช่วยแล้วปิดการขาย
กอบกู้
ตะกร้าสินค้า
ที่ถูกทิ้งร้าง
ลูกค้ามีแนวโน้มมากขึ้นสามเท่าที่จะสั่งซื้อเมื่อคุณติดต่อพวกเขาทางแชท การใช้ Zendesk Chat จะทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่เลือกไว้ให้ลูกค้าที่ติดค้างอยู่ที่หน้าเตรียมการชำระเงินเพื่อช่วยเหลือในการสั่งซื้อ
ติดตามการแปลงเป็นยอดขายผ่านการแชท
การติดตามการแปลงเป็นยอดขายจะช่วยให้คุณสามารถวัดผลกระทบในเชิงบวกของการแชทต่อการขายได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อหรือการสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อมูลดังกล่าวจะทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการแปลงเป็นยอดขายของเว็บไซต์และให้รางวัลเจ้าหน้าที่ที่มีผลงานดีได้ อ่านรายละเอียด
ใส่ตัวเองลงไป
ที่หน้าร้านจริงๆ พนักงานขายจะใช้เครื่องมือทั้งหมดที่มีเพื่อสนับสนุนการขายได้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ และประสบการณ์การขายของตัวเอง ส่วนการแชทสดจะช่วยให้พนักงานขายสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดทางออนไลน์
