ดูให้ลึก
Zendesk Explore มอบการวิเคราะห์สำหรับธุรกิจเพื่อชี้วัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบองค์รวม
LITE |
PROFESSIONAL |
|
| ราคา Zendesk Explore | ||
| เรียกเก็บค่าบริการรายปี (ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน) | รวม Support Professional และ Enterprise | $15 |
| เรียกเก็บค่าบริการรายเดือน (ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน) | รวม Support Professional และ Enterprise | $19 |
| ข้อมูลและชุดข้อมูล | ||
ใบสั่งงาน Support |
||
กิจกรรมใบสั่งงาน Support |
||
Support SLA |
||
บันทึกข้อความค้างใบสั่งงาน Support |
||
การกำหนดเส้นทางตามทักษะของเจ้าหน้าที่ Support |
||
โทร |
||
การแชท |
||
Guide Knowledge Capture |
||
Guide Answer Bot |
||
Guide การเผยแพร่แบบทีม |
||
อัตราการรีเฟรชข้อมูล |
รายวัน | รายชั่วโมง |
US & EU Data Locality |
||
| แดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้า | ||
| Zendesk Support | ||
ภาพรวม Support |
||
ความพึงพอใจและการคาดหมายความพึงพอใจ Support |
||
Support Time Tracking |
||
ประสิทธิภาพ Support |
||
กิจกรรมเจ้าหน้าที่ Support |
||
Support Leaderboard |
||
บันทึกข้อความค้าง Support |
||
Support SLA |
||
| Zendesk Guide | ||
Knowledge Capture |
||
การเผยแพร่เป็นทีม |
||
Answer Bot |
||
| Zendesk Chat | ||
ความมีส่วนร่วม |
||
กิจกรรมของเจ้าหน้าที่ |
||
| Zendesk Talk | ||
โทร |
||
มีประสิทธิผล |
||
กิจกรรมของเจ้าหน้าที่ |
||
| การปรับแต่งและการกำหนดค่า | ||
ตัวสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ดแบบชี้แล้วคลิก |
||
ตัวเลือกการแสดงเป็นภาพกว่า 20 แบบ |
||
ตัวเลือกแผนภูมิโดยอัตโนมัติ |
||
การเจาะลึกและตัวกรองข้อมูล |
||
การวิเคราะห์แบบคาดการณ์และแบบ "What if" |
||
การจัดการผลลัพธ์ |
||
กำหนดค่าแผนภูมิ |
||
การคำนวณแบบกำหนดเองที่ใช้งานง่าย |
||
| การอนุญาตสิทธิ์ การแชร์ และการทำงานร่วมกัน | ||
การจัดการบทบาท |
||
การแชร์กับเจ้าหน้าที่และกลุ่ม |
||
การรักษาความปลอดภัยของแดชบอร์ด |
||
การจัดส่งตามกำหนดการ |
||
การเอ็กซ์พอร์ตข้อมูล |
* ต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อใช้ชุดข้อมูลดังกล่าว