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A plataforma da Zendesk

Ande na velocidade da luz

O Sunshine™ é o alicerce da Zendesk e foi criado para ajudar você a oferecer as melhores experiências do cliente.

Aberto e flexível

O Sunshine usa padrões abertos e linguagens comuns para que você possa criar experiências personalizadas usando as linguagens e ferramentas que já conhece e prefere.

Criado para dar agilidade

Aproveite o potencial dos agentes com ferramentas que usam pouco ou nenhum código e integrações que disponibilizam o contexto completo do cliente.

Personalização simplificada

O Sunshine é intuitivo para que seus clientes recebam o suporte personalizado e diferenciado que esperam da sua empresa.

Dados e sistemas

Faça a integração para ter uma visualização completa do cliente

Coloque o atendimento no centro do seu negócio conectando sistemas de todo o seu portfólio de TI para ter uma visualização unificada do cliente. Os agentes têm uma visualização completa de cada interação, os clientes recebem um suporte mais personalizado e sua empresa fica sempre pronta para oferecer experiências ainda melhores.

Veja como funciona

Personalize, amplie e automatize

Adapte o Zendesk às necessidades da sua empresa

Com o Sunshine, sua equipe experimenta uma eficiência de verdade. Personalize o espaço de trabalho do agente para maximizar a produtividade, economize tempo automatizando processos com ferramentas que usam pouco ou nenhum código e proporcione dados críticos quando os agentes mais precisarem.

Explore os recursos do Sunshine

O marketplace da Zendesk

Mais de 1.200 aplicativos prontos para conectar

O marketplace da Zendesk é uma loja completa onde você encontra parceiros, aplicativos, integrações, tudo para aumentar a produtividade dos agentes e otimizar os fluxos de trabalho com o Sunshine.

Logo: Slack
Logo: Jira
Logo: Salesforce
Logo: Shopify
Logo: Trello
Logo: Zoom
Logo: Mailchimp
Logo: Hubspot
Logo: Microsoft
Logo: Zapier

Aplicativos e SDKs

Crie experiências tão únicas como seus clientes

Atenda às expectativas dos clientes com suporte personalizado em aplicativos móveis, da Web ou de rede social. Com o Sunshine, os desenvolvedores têm tudo para criar experiências personalizadas e interativas.

Explore os recursos do Sunshine

Segurança e governança

Escale com confiança

Não tenha dúvida: você estará seguro com o Sunshine. Os requisitos de conformidade, segurança de dados e privacidade estão integrados e prontos para escalar à medida que você cresce. E não importa em que parte do mundo você esteja, nossos modelos flexíveis de hospedagem de dados garantem o cumprimento da sua governança de dados.

Saiba mais sobre a segurança do Sunshine

Histórias de clientes

Como seus pares usam o Sunshine

Compartilhe dados valiosos do cliente com todas as áreas da empresa e crie um suporte que vai além do tradicional. O céu é o limite.

"A Zendesk é uma plataforma que nos permite manter o foco no cliente."

Daniel Santrella

Diretor de engajamento dos clientes na Reverb

Logitech
GitHub
Indigov
“Sem a parceria com a Zendesk, não teríamos conseguido criar a experiência de suporte integrada e unificada que temos hoje.”

Barbara Kozlowski

Diretora sênior de suporte global

Confira a história completa