โอนไปยังโทรศัพท์
Zendesk Talk ช่วยให้คุณโอนสายไปยังหมายเลขภายนอก ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถรับสายจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านได้
เป็นที่พึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
เพียงเพราะเจ้าหน้าที่ไม่ได้อยู่ที่โต๊ะ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะปล่อยให้ลูกค้าของคุณต้องรอเก้อ ไม่ว่าเจ้าหน้าที่จะอยู่ในอีเวนท์หรือลงภาคสนาม หรือแม้แต่ต้องดึงตัวมาเพิ่มในวันที่วุ่นวาย Zendesk Talk ก็ช่วยให้สามารถโอนสายไปยังโทรศัพท์ได้ง่ายๆ ตอนนี้เจ้าหน้าที่สามารถให้การสนับสนุนที่ดีเยี่ยมได้ทุกที่
การกำหนดเส้นทางแบบกลุ่ม
ส่งการโทรไปยังกลุ่มใน Zendesk ที่ถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมได้
อีกระดับของข้อความเสียง
ลูกค้าสามารถฝากข้อความเสียงที่จะสร้างเป็นใบสั่งงานและตัวเลือกการทำทรานสคริปต์ได้
ให้ความช่วยเหลือที่ลูกค้าต้องการ
Zendesk Talk มีซอฟต์แวร์ IVR เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับคนและการบริการตนเองที่เหมาะสมได้
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101
ห้าเคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่
อ่านรายละเอียด -
GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK
E-book ฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งานในเวลาไม่กี่นาที
อ่านรายละเอียด