ซอฟต์แวร์ IVR
ตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและนำทางให้ลูกค้าไปยังที่ที่ต้องการด้วยซอฟต์แวร์ IVR ที่เปี่ยมประสิทธิภาพและใช้งานได้ง่ายจาก Zendesk Voice
ส่งมอบบริการที่ดีกว่าด้วยซอฟต์แวร์ IVR
เทคโนโลยี Interactive Voice Response (IVR) หลายระดับ จาก Zendesk Talk จะช่วยกำหนดเส้นทางลูกค้าสู่เจ้าหน้าที่หรือแผนกที่ถูกต้องในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และมีบันทึกการตอบรับสำหรับคำถามที่ถามบ่อยไว้ล่วงหน้า สร้างเมนูที่มีตัวเลือกซึ่งผู้โทรสามารถเลือกด้วยปุ่มกดและนำทางไปยังกลุ่มเจ้าหน้าที่ ข้อความเสียง หมายเลขภายนอก หรือแม้แต่เมนู IVR เพิ่มเติม
ปรับปรุงประสิทธิภาพ
การกำหนด
เส้นทางการโทร
เชื่อมต่อลูกค้าของคุณกับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เพื่อจำกัดเวลาในการรอและเพิ่มประสิทธิภาพ
ทำน้อยได้มาก
ตอบคำถามทั่วไปด้วยการทักทายที่บันทึกไว้ก่อนสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่นเวลาเปิดทำการหรือโปรโมชั่น ช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของคุณ
ตั้งค่าภายในไม่กี่นาที
สร้างระบบ IVR ได้จากในเบราว์เซอร์ Zendesk อัพโหลดหรือบันทึกคำทักทาย สร้างเมนู และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างประสบการณ์สำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ครบวงจร
สิ่งที่ทุกคนควรรู้
อ่านรายละเอียด -
Omnichannel และคอลเซ็นเตอร์
วิธีพบปะลูกค้าของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน
อ่านรายละเอียด