Tendências e insights
Nosso trabalho está sempre mudando, e as expectativas dos clientes também. Diga adeus a palavras da moda e jargões do setor e volte aos fundamentos do atendimento. Confira as últimas tecnologias e tendências que estão melhorando as experiências para os clientes.
Últimas histórias
Artigo
16 min read
9 ideias inovadoras para o atendimento ao cliente: ofereça suporte e encante!
Esse é o momento certo para colocar ideias inovadoras para o atendimento em prática, afinal de…
Artigo
13 min read
O que é acordo de nível de serviço + importância e exemplo
Entenda o que é Acordo de Nível de Serviço, os diferentes tipos, a importância desse documento, como fazer e exemplo para se inspirar.
Artigo
6 min read
Como o atendimento via chat online e os chatbots podem ajudar nos negócios?
Quer entender o que é atendimento via chat e como implementar? Confira o passo a passo, principais áreas que usam, benefícios e muito mais!
Artigo
16 min read
Bom atendimento ao cliente: o que é e qual seu impacto em um negócio?
Saiba como implementar um bom atendimento ao cliente na sua empresa com o apoio de processos e tecnologias para assim fidelizar seu público!
Artigo
6 min read
Inteligência artificial e help desk: como potencializar o suporte?
Saiba como aliar inteligência artificial e help desk para elevar os resultados do suporte técnico, com chatbots, análise preditiva, machine learning e +!
Artigo
6 min read
Inteligência artificial para startups: a IA transformando o mercado
Entenda o potencial de uso da inteligência artificial para startups e como a IA está revolucionando o mercado, com machine learning, PLN e mais!
Artigo
7 min read
Chatbot humanizado: 5 dicas para implementar no seu negócio
Entenda o que é um chatbot humanizado e veja como criar o seu em 5 passos, que envolvem: tom de voz, simplificação do atendimento, transparência e mais.
Artigo
6 min read
IA para automação de tarefas: saiba como utilizar!
Descubra como usar a IA para automação de tarefas, o que propicia: otimização de processos, flexibilidade, personalização, decisões informadas e mais!
Artigo
10 min read
Veja como o chatbot da Zendesk eleva os resultados do negócio!
Tudo sobre o chatbot da Zendesk, programado com inteligência artificial. Veja como aplicar nas áreas de atendimento ao cliente, vendas, marketing e mais!
Artigo
15 min read
Inteligência artificial para negócios: entenda quais os impactos!
Use inteligência artificial para negócios em: prevenção de fraudes, melhoria da produtividade, redução de custos, campanhas de marketing e +!
Artigo
7 min read
Exemplos de inteligência artificial nas empresas: 3 usos + cases!
Conheça 3 exemplos de inteligência artificial nas empresas, com chatbot, assistente pessoal e nas áreas de vendas e atendimento, com cases de sucesso.
Artigo
13 min read
O que é roadmap de projetos? Como melhorar os resultados?
Entenda o que é roadmap de projetos, sua importância e como ele ajuda a alcançar melhores resultados, com exemplos de: produtos, estratégias e mais.
Artigo
5 min read
IA na tomada de decisões em empresas: aplicações e desafios!
Entenda o impacto da IA na tomada de decisões, envolvendo: previsão de tendências, análise de dados e identificação de oportunidades.
Artigo
7 min read
Tendências da privacidade de dados: 4 tendências + dicas
Informações pessoais se tornam cada dia mais valiosas, já que é com base nelas que se…
Artigo
8 min read
Inteligência artificial no atendimento ao cliente: 9 insights!
Tudo sobre inteligência artificial no atendimento ao cliente. O que é? Como funciona? Como usar? Qual é o impacto para a empresa? Dica: chatbot com IA!
Artigo
11 min read
Como criar um bot no WhatsApp? 5 dicas práticas para começar!
Descubra como criar um bot no WhatsApp com a versão API do WhatsApp Business, aprendendo a construir diálogos e acompanhar resultados.
Artigo
11 min read
Como fazer um bom atendimento via WhatsApp? Dicas efetivas!
Veja como fazer atendimento via WhatsApp de modo efetivo em 3 passos, além de conhecer o potencial da versão Business do aplicativo de mensagens.
Artigo
6 min read
Inteligência artificial no Brasil: 7 barreiras para a IA em empresas
Veja o panorama da inteligência artificial no Brasil, os avanços e os desafios a superar para adotar essa tecnologia nas empresas, em larga escala.
Assine o blog
A melhor fonte de informações sobre atendimento ao cliente e de dicas de vendas, guias e práticas recomendadas do setor. Junte-se a nós.