Relatório da Forrester: Transformações digitais bem-sucedidas se concentram em três elementos principais

Publicado 19 julho 2022
Última atualização em 19 julho 2022

Um guia prático para líderes de TI sobre como oferecer experiências excepcionais para clientes e funcionários.

Os líderes de TI em organizações maduras investem em clientes e funcionários, mantendo os custos operacionais baixos, geralmente com recursos limitados. Este é o segredo para explorar todo o crescimento dos negócios e obter um rápido retorno do investimento.

As transformações digitais bem-sucedidas da Forrester que se concentram em três elementos principais fornecem um guia prático para que os líderes de TI aprendam com organizações de CX maduras sobre questões de cultura, negócios e processos operacionais, além da experiência do cliente. Não espere para ler – a alternativa para mudar é a obsolescência.