Descubra seu ROI estimado com o Zendesk

Use um modelo baseado no estudo Total Economic Impact da Forrester para receber uma estimativa rápida e personalizada do valor comercial que o Zendesk pode oferecer. Uma organização mista alcançou um ROI de 301% em três anos. Essa calculadora interativa, baseada na metodologia Total Economic Impact (TEI) da Forrester, ajuda você a descobrir possíveis economias e ganhos de desempenho.

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Descubra os benefícios quantificados* do Zendesk e saiba como você pode:

Projetar seu ROI estimado

Usando o modelo TEI da Forrester, uma organização mista teve um retorno de 301% em três anos.

Reduzir custos

Ao reduzir o volume de contatos em 25%, uma organização resolveu 30% das consultas com IA e reduziu o tempo de atendimento em três minutos por ticket.

Acelerar a implementação

As organizações economizaram 70% em trabalho de configuração e iniciaram as atividades mais rapidamente com o ambiente de programação reduzida do Zendesk.

Escalar de maneira mais inteligente

Ao aumentar a capacidade de suporte sem contratar novos funcionários, uma organização dobrou sua base de usuários e reduziu as licenças de agentes em 28%.

*Com base em uma análise de três anos de uma organização mista modelada em um estudo Total Economic Impact™ da Forrester Consulting encomendado pela Zendesk. Os resultados individuais podem variar.

“35% de todas as nossas consultas são resolvidas automaticamente. É um número tão incrível que até mesmo eu ainda tenho dificuldade para acreditar. Não acredito que estamos realmente fazendo isso, que são 35% de verdade. Mas os dados comprovam.”

Líder sênior, administrador do Zendesk e de ferramentas de suporte

Setor de serviços

Forrester: Total Economic Impact™ do Zendesk

Aprofunde-se nas descobertas. Veja como uma organização mista alcançou um ROI de 301% em três anos, incluindo economia de custos, benefícios de negócios e melhorias operacionais.

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