Ofereça suporte ao cliente otimizado com um espaço de trabalho unificado para agentes
Dê à sua equipe o poder de manter conversas em qualquer canal. Deixe a alternância de abas ou a perda de detalhes importantes no passado.
Com a confiança de mais de 100.000 empresas
Trabalhe de forma mais inteligente com ferramentas escaláveis criadas para velocidade
Encontre os clientes onde eles estiverem e crie uma experiência de suporte contínua com o histórico de conversas em todos os canais, de voz a mensagens.
Forneça uma visão única para contexto e inteligência, garantindo que os agentes sempre tenham a informação certa no momento certo.
A configuração é simples com ferramentas prontas para uso e definições personalizáveis. Ajude sua equipe a priorizar facilmente as tarefas mais urgentes sem atrito.
IA proativa para um suporte mais rápido. Resuma tickets, detecte intenção e sentimento, sugira respostas, identifique casos semelhantes e traduza instantaneamente.
Projetado por equipes de atendimento, para equipes de atendimento
Suporte omnichannel
Dê à sua equipe o poder de se conectar com os clientes em qualquer canal: redes sociais, mensagens na web e dispositivos móveis, e-mail, voz e muito mais.
Espaços de trabalho contextuais
Acesse facilmente informações específicas do cliente para fornecer a melhor solução para cada ticket.
Otimize com a visualização dividida
Gerencie várias conversas e fluxos de trabalho em uma única visualização, agilizando respostas e ajudando os agentes a se manterem organizados e cumprirem os SLAs.
Relatórios em tempo real
Use insights em tempo real para ajudar sua equipe a passar de um suporte reativo para um engajamento proativo com o cliente.
Perguntas frequentes
A demonstração permite que você veja a Zendesk em ação com casos de uso autoguiados, sem necessidade de configuração. O teste gratuito permite acesso para que você possa testar Zendesk com seus próprios dados, equipes e fluxos de trabalho.
É autoguiado, então você pode explorar no seu próprio ritmo e ver como Zendesk centraliza seu suporte, torna os fluxos de trabalho intuitivos e ajuda sua equipe a trabalhar com mais eficiência. Você pode começar aqui.
Você terá acesso total ao pacote Zendesk para personalizar seu espaço de trabalho, integrar sua equipe, integrar ferramentas e monitorar métricas de resolução e desempenho.
Construa um sistema de suporte que cresce com o seu negócio
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