Ofereça suporte impecável por chat com Zendesk Messaging
Construa sua presença omnichannel com mensagens e chat ao vivo em todos os canais. Ajude os agentes a personalizar o atendimento com conversas unificadas e dados do cliente em um único espaço de trabalho.
Com a confiança de mais de 100.000 empresas
Otimize o suporte de mensagens e aumente a produtividade
Encontre os clientes onde eles estão, oferecendo suporte via web, dispositivos móveis e redes sociais.
Dê aos agentes total contexto agrupando conversas e dados do cliente perfeitamente em um único espaço de trabalho, para que eles possam se atualizar rapidamente.
Desbloqueie o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, aproveitando a IA para triar, rotear e resolver consultas comuns automaticamente, liberando sua equipe para tarefas complexas.
Analise os dados das conversas para descobrir comportamentos e preferências dos clientes. Otimize as operações e identifique oportunidades de vendas.
Mensageria fácil para grandes equipes
Tempo de resolução mais rápido
Os agentes podem lidar com várias conversas ao mesmo tempo, reduzindo os tempos de espera e aumentando a produtividade.
Roteamento mais inteligente
Envie conversas automaticamente para a função de serviço correta. Distribua as tarefas uniformemente por e-mail, voz e redes sociais.
Acompanhe a jornada do cliente
Reduza as transferências de tarefas fornecendo histórico contextual à sua equipe, garantindo que eles estejam a par do caminho que um cliente percorreu até chegar a eles.
Comércio integrado
Analise e colete dados de conversão com painéis pré-configurados e espaços de trabalho de equipe para melhorar as operações.
Perguntas frequentes
A demonstração permite que você veja a Zendesk em ação com casos de uso autoguiados, sem necessidade de configuração. O teste gratuito permite acesso para que você possa testar Zendesk com seus próprios dados, equipes e fluxos de trabalho.
É autoguiado, então você pode explorar no seu próprio ritmo e ver como Zendesk centraliza seu suporte, torna os fluxos de trabalho intuitivos e ajuda sua equipe a trabalhar com mais eficiência. Você pode começar aqui.
Você terá acesso total ao pacote Zendesk para personalizar seu espaço de trabalho, integrar sua equipe, integrar ferramentas e monitorar métricas de resolução e desempenho.
O suporte de mensagens poderoso e personalizado começa com Zendesk
