Configuração rápida. IA eficiente. Suporte ao cliente superior.
Equipe seus agentes com fluxos de trabalho e ferramentas de IA potentes que aumentam a eficiência e otimizam as experiências dos clientes em todos os canais.
Teste de 14 dias, 100% gratuito. Nenhum cartão de crédito necessário.
Com a confiança de mais de 100.000 empresas
Garanta o sucesso da CX com Zendesk
+80%
dos clientes passaram a ter uma visibilidade mais clara das operações por meio de análises unificadas
+60%
dos clientes relatam maior satisfação usando as ferramentas de autoatendimento da Zendesk
+50%
dos clientes veem maior produtividade dos agentes com as ferramentas de colaboração da Zendesk
O Zendesk é a solução de CX completa para a era da IA em comparação com outras empresas
Principais recursos
Zendesk
Principais concorrentes
Suporte omnichannel
✔ Permite que os agentes troquem de canal de forma contínua, cuidando de várias conversas ao mesmo tempo.
Restringe os agentes a um canal, com as interrupções causadas pela necessidade de cuidar de uma conversa por vez.
Relatórios e análises
✔ Ferramentas avançadas revelam os principais insights e KPIs, aprimorando a experiência do cliente.
Ferramentas básicas que não têm insights sobre o cliente e KPIs, prejudicando a experiência do cliente.
IA e machine learning
✔ Encaminhamento inteligente de tickets e IA generativa para auxiliar os agentes, simplificando o atendimento ao cliente.
Ineficiência e complicações causadas por chatbots não treinados e falta de assistência por IA.
Custo total de propriedade
✔ A configuração fácil e rápida reduz os custos de treinamento, melhorando seu tempo de retorno.
Configuração complexa e lenta que aumenta os custos de treinamento e prolonga o tempo de retorno.
Experiência do agente
✔ Os agentes têm tudo o que precisam em um espaço de trabalho, como o histórico do cliente.
Agentes com dificuldade para encontrar os recursos necessários em seu espaço de trabalho.
Perguntas frequentes
A demonstração permite que você veja a Zendesk em ação com casos de uso autoguiados, sem necessidade de configuração. O teste gratuito permite acesso para que você possa testar Zendesk com seus próprios dados, equipes e fluxos de trabalho.
É autoguiado, então você pode explorar no seu próprio ritmo e ver como Zendesk centraliza seu suporte, torna os fluxos de trabalho intuitivos e ajuda sua equipe a trabalhar com mais eficiência. Você pode começar aqui.
Você terá acesso total ao pacote Zendesk para personalizar seu espaço de trabalho, integrar sua equipe, integrar ferramentas e monitorar métricas de resolução e desempenho.
Aprimore a experiência de cada cliente com ótimas ferramentas de IA
