Não. Suas configurações, o histórico de tickets e os artigos da central de ajuda são salvos após a avaliação. Quando você fizer upgrade para um plano pago, todos os seus dados serão transferidos sem problemas, sem necessidade de redefinir ou migrar nada manualmente.

Sim, você pode adicionar até 5 membros da equipe, incluindo você. Isso permite testar ferramentas de colaboração como detecção de colisão entre agentes e notas privadas. A Zendesk oferece guias para ajudar você a convidar membros da equipe e configurar sua caixa de entrada.

Sim, a avaliação inclui agentes de IA da Zendesk e automação básica. Você pode criar uma Central de Ajuda e implantar chatbots com IA para resolver solicitações automaticamente. Alguns recursos avançados de IA, como o AI Copilot, podem exigir complementos adicionais.

Sim. O Marketplace da Zendesk oferece mais de 1.200 integrações. Durante a avaliação, você pode conectar suas ferramentas atuais, como Slack, Jira ou Salesforce, para ver como a Zendesk se encaixa no seu fluxo de trabalho.

O preço inicial é de $19 por agente/mês (faturado anualmente) para o plano Support Team. Os planos Suite com funcionalidades omnichannel começam por volta de $55 por agente/mês.