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Zendesk AI para governos

Uma solução de IA mais inteligente para o setor público

A Zendesk AI permite que governos municipais, estaduais ou federais ofereçam um atendimento mais ágil e eficiente aos cidadãos. Automatize consultas frequentes, reduza o volume de casos pendentes e aumente a produtividade das equipes — sempre em conformidade com a legislação.

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COMO FUNCIONA a IA da ZENDESK

Atendimento mais inteligente a serviço do bem público

Automatize solicitações recorrentes

Use agentes de IA para lidar com perguntas frequentes, como status de licenças, elegibilidade para benefícios ou agendamento de atendimentos.

Apoie os profissionais da linha de frente

Equipe os servidores públicos com copilotos que acessam, em tempo real, os arquivos mais recentes dos casos, informações sobre políticas públicas e sugestões de próximos passos.

Mais eficiência na operação

Reduza a carga de trabalho das equipes e melhore os prazos de resposta em departamentos como Detran, secretarias de habitação e de assistência social.

Agentes de IA

Automatize o atendimento sem abrir mão da qualidade no serviço ao cidadão

Responda automaticamente a mais de 80% das solicitações com IA, garantindo que os casos mais complexos sejam rapidamente encaminhados ao setor responsável.

Conheça os Agentes de IA

Copiloto de IA

Ajude sua equipe a atender a mais pessoas

Copilotos treinados com base em procedimentos do serviço público aumentam a velocidade, a consistência e a empatia a cada interação.

Conheça o Copiloto IA

Depoimentos

FC
“O Zendesk Support realmente entrega o que promete. Simples assim: atende plenamente às nossas necessidades atuais e, com sua visão de futuro, se mantém uma opção sólida para apoiar tomadores de decisão inovadores nos próximos anos”.

Dustin Laun

Consultor Sênior e Encarregado de Inovação e Tecnologia para o FC

Leia a história completa

SERVIÇOS PARA FUNCIONÁRIOS DO SETOR PÚBLICO

Melhore a prestação de serviços internos

Automatize solicitações repetitivas de RH, TI e service desk entre departamentos para reduzir gargalos. O Copiloto de IA oferece à equipe acesso imediato a diretrizes, formulários e comunicados internos.

Conheça o atendimento ao funcionário

CONFORMIDADE DO CLIENTE

Conformidade e proteção

Fortaleça o atendimento ao público com nossa solução em nuvem autorizada pelo FedRAMP. Para um nível ainda mais elevado de segurança e privacidade, oferecemos o  módulo de Proteção Avançada de Dados.

Recursos adicionais

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